Pratico-pratique · Jeudi 13 avril 2017

Croissance d’entreprise : 4 stratégies de communication efficace

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Ça y est vous avez commencé à conquérir votre marché et avez effectué vos premières ventes, bravo ! Cependant il va falloir maintenant redoubler d’efforts pour conserver vos parts de marché et les étendre face à la concurrence existante ou à venir. Comment être visibles de vos prospects tout en maintenant le contact avec vos clients actuels ? Voici 4 stratégies de communication facile à mettre en œuvre, quel que soit votre secteur d’activité.

Misez sur le marketing personnalisé

Vous avez probablement lu qu’en tant qu’outil marketing, le courriel est mort et enterré. Faux! Ne consultez-vous pas votre messagerie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7? Ici, l’enjeu est de réussir à capter l’attention du destinataire avant qu’il ne clique sur « Supprimer ». Les clients d’aujourd’hui sont futés, et une stratégie marketing uniforme ne peut s’appliquer à tous. Ils exigent des entreprises qu’elles fassent preuve d’authenticité dans leurs communications, qu’elles les comprennent et qu’elles anticipent leurs besoins. Autrement dit : qu’elles leur offrent un service personnalisé.

Adressez-vous à vos clients en les appelant par leur nom, mais assurez-vous de l’écrire correctement. Une erreur serait fatale pour la relation client : si vous ne pouvez pas écrire leur nom sans faute, qui sait de quelle autre bourde vous êtes capable? Passez régulièrement en revue vos listes d’envoi électronique et papier, d’une part pour vérifier si telle personne travaille toujours à tel endroit, d’autre part pour vous assurer de ne pas envoyer deux fois la même information à la même personne.

Optimisez votre marketing électronique en lui adjoignant d’autres formes d’envois, comme le courrier postal. Ainsi, les clients seront exposés à votre message et à la présence de votre entreprise sur différents canaux de communication. Les recherches démontrent que le taux de réponse augmente significativement lorsque le courriel est associé à des campagnes marketing sur d’autres plateformes.

Créez des sondages efficaces

Les sondages sont d’excellents outils pour vous aider à atteindre une clientèle précise et à recueillir les données dont vous avez besoin. Ces informations vous aideront à mettre au point votre stratégie et vos communications, à améliorer le service à la clientèle et à accroître vos revenus.

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