Maguire: miser sur la transparence pour offrir un prix juste

La sœur de Myriam, Romy, s’est jointe à l’aventure dès le départ pour lui donner un coup de main au niveau du marketing et des opérations. Cinq ans plus tard, les deux entrepreneures font toujours équipe et peuvent remercier leur complémentarité pour le succès de leur entreprise.

CRÉER DES PARTENARIATS DURABLES

Si le parcours professionnel de Myriam lui a appris une chose, c’est que les manufactures de chaussures sont amenées à travailler avec un large éventail de marques, des plus abordables aux plus luxueuses. « C’est le marketing qui fait en sorte qu’on va être prêts à payer plus cher », ajoute l’entrepreneure. Elle a vite réalisé que peu de gens savent d’où proviennent leurs souliers et dans quels types d’usines ils sont conçus. Très tôt, la quête de Maguire est devenue de trouver des manufactures avec lesquelles tisser des liens de confiance. Encore à ce jour, Romy se dit étonnée par la solidité des relations bâties.

« Meilleures sont tes relations, meilleurs sont tes produits. Pour nous, les manufactures, ce ne sont pas des fournisseurs, ce sont des partenaires ».

Les sœurs Belzile-Maguire nous donnent l’exemple d’une petite usine comptant 12 personnes qui est derrière une grande partie de la production de leurs bottes d’hiver. Depuis leur collaboration avec elle, l’usine a un meilleur crédit à la banque et est assurée d’un revenu constant. Romy indique que c’est important de « partager les histoires des manufactures et de leur personnel, parce que ce sont de vrais humains qui font les produits ». Sur le site Web de l’entreprise, on retrouve d’ailleurs toutes sortes d’informations en lien avec les diverses manufactures.

FAIRE PREUVE DE TRANSPARENCE AVEC SA CLIENTÈLE

Les cofondatrices de Maguire souhaitent trouver un juste équilibre dans leur projet d’affaires. Les usines avec lesquelles elles font affaire se doivent d’être bien payées, leur personnel mérite de bonnes conditions de travail et leur clientèle cherche un prix en adéquation avec leur portefeuille. Elles veulent aller au-delà d’un bon marketing.

La notion de prix juste permet à l’entreprise de tirer son épingle du jeu. En effet, les entrepreneures ont remarqué que « la transparence était un élément distinctif fort ». Et comment l’intègrent-elles à leur modèle d’affaires? Elles dévoilent notamment à leur clientèle les coûts de production derrière chaque produit. Quand les gens ont toutes ces informations en main, ils peuvent faire un choix éclairé.

Romy nous révèle que la transparence passe aussi par la vulgarisation de l’industrie de manière plus large. Sur les médias sociaux de Maguire, on verra, par exemple, comment sont fabriquées les chaussures et des images provenant des manufactures. Si un problème survient avec un produit, on expliquera les raisons derrière celui-ci. Romy ajoute que lorsqu’elle est arrivée dans l’entreprise, il y avait tellement d’éléments qui la fascinaient. Elle se réalisait qu’en tant que consommatrice, il y avait beaucoup d’informations auxquelles elle n’avait pas accès. C’est donc avec beaucoup de rigueur et de discipline que les sœurs Belzile-Maguire s’assurent de rester fidèles à leurs engagements de transparence.

SE DÉMARQUER PAR SON EXPÉRIENCE DE MAGASINAGE

On reconnaît Maguire à ses prix justes, mais aussi à son expérience de vente réinventée. Les entrepreneures indiquent que, d’une boutique de chaussures à une autre, l’expérience est souvent très similaire et n’est pas particulièrement agréable. Les boîtes s’accumulent, l’attente pour l’essayage se fait longue. C’est pourquoi elles sont fières d’avoir implanté dans leur boutique le concept de garde-robe. « Chaque boutique a un grand garde-robe dans lequel on retrouve les styles populaires de la saison dans toutes les pointures permettant d’essayer le maximum de souliers, et ce, de manière efficace », expliquent-elles. Elles ajoutent que leur clientèle peut venir essayer en magasin, puis commander en ligne. Elle peut aussi faire le contraire : zieuter en ligne, puis acheter en magasin. Il n’y a pas de vente à pression, l’important, c’est de trouver chaussure à son pied.

Ce concept de garde-robe se retrouve dans les trois boutiques physiques, soit à Montréal, à Toronto et à New York. Les entrepreneures regardent présentement quelle sera la prochaine ville dans laquelle elles pourront l’implanter. Pour ce faire, elles analysent les endroits d’où proviennent leur plus grand nombre de ventes. C’est une période excitante pour Maguire, parce que l’entreprise « est en train de sortir de la phase jeune pousse pour entrer dans l’étape de moyenne entreprise ». En ce moment, les deux sœurs disent avoir la tête pleine, mais être confiantes d’être bien entourées pour assurer la croissance de leur marque.

« On a tout mis en place, alors il nous reste à récolter, à optimiser… et à s’amuser! ».

L’ENTREPRISE EN CHIFFRES

20 : le nombre d’employé.e.s

3 : le nombre de boutiques, soit à Montréal, à Toronto et à New York

50 % : le pourcentage d’augmentation du chiffre d’affaires par année

100-120 : le nombre de SKUs disponibles par année

EN SAVOIR PLUS

Consultez le site Web de Maguire pour en apprendre plus sur sa vaste offre de chaussures de qualité à un prix juste.