Mondou: le bien-être animal au service de la communauté

Pour la petite histoire, Joseph-Émilien Mondou fonde l’entreprise J. E. Mondou en 1938. Elle sera achetée 50 ans plus tard par le Groupe Legault. Aujourd’hui, ce fleuron québécois possède 79 succursales à travers la province.

UN NOUVEAU SIÈGE SOCIAL POUR SE DÉGOURDIR LES PATTES

En 2021, Mondou a inauguré un nouveau siège social à Anjou-sur-le-Lac, dans l’est de Montréal. « Les employé.e.s sont en amour. Nous avons des aires communes, une salle de gym, une salle de yoga, une terrasse… C’est un véritable tout-inclus ici! ».

Les animaux de compagnie des employé.e.s peuvent s’amuser à courir dehors, avec une vue imprenable sur le lac. « L’environnement est chaleureux. Il est conçu pour que les employé.e.s se sentent bien, se sentent chez eux. Il y a un côté familial et convivial que l’on ne retrouve pas dans les bureaux plus conventionnels ».

Ouvrir un siège social de 60 000 pieds en pleine pandémie n’était-il pas contre-intuitif avec la démocratisation du télétravail? « La productivité était au rendez-vous, mais je trouvais qu’il manquait d’opportunités pour discuter entre collègues de départements différents ».

« Un environnement mixte permet d’avoir les avantages du télétravail, tout en offrant des moments plus informels pour avoir un contact social et une pollinisation d’informations entre les départements ».

Ainsi, le personnel est invité à se présenter au bureau tous les mercredis, puis à leur guise une autre journée dans la semaine. « Nous nous adaptons à la réalité de chacun.e. La pandémie a fait évoluer les mœurs de plusieurs dirigeant.e.s d’entreprise ».

UNE STRATÉGIE OMNICANALE QUI RAPPORTE (LA BALLE)

Contrairement à d’autres bannières pour animaux, les magasins Mondou ne sont pas des franchises. Ce modèle d’affaires fait en sorte que son site transactionnel et l’ensemble des succursales partagent les mêmes SKUs. « Nous avons une vision 360. L’individu décide ce qu’il veut acheter, où, quand et comment ».

Le site transactionnel de Mondou était en service avant la pandémie, mais celle-ci a contribué à la croissance des ventes en ligne. Malgré tout, Pierre observe que ses client.e.s vont commander des produits récurrents en ligne, mais se rendent en magasin pour obtenir des conseils sur de nouveaux produits.

« L’omnicanal est important, en plus de notre programme de loyauté et notre programme d’abonnement ».

En plus de la distribution de produits pour animaux, Mondou possède quatre marques privées. L’entreprise compte une usine de fabrication de nourriture humide et aura bientôt une première usine de nourriture sèche à Drummondville.

UNE COMPÉTITION DE PLUS EN PLUS FÉROCE

La croissance du marché dédié aux produits animaux amène plusieurs détaillants à vouloir saisir cette opportunité. Des grandes bannières comme Walmart, Sobeys et Canadian Tire font de la place à la nourriture pour animaux. Sans oublier le géant du commerce en ligne Amazon!

D’autres entreprises spécialisées dans les produits pour animaux devraient aussi débarquer au Québec dans les prochaines années. Pour Mondou, il sera important de maintenir une valeur unique pour sa clientèle, en misant sur l’omnicanal et son approche-conseil. « C’est la seule façon de rester numéro un au Québec ».

UN RÉEL ENGAGEMENT POUR LE BIEN-ÊTRE ANIMAL

La pandémie de la COVID-19 a exercé une pression énorme sur le secteur d’activité de Mondou avec un nombre important d’adoptions de chats et de chiens, et des perturbations importantes liées à l’approvisionnement mondial.

Un peu plus de deux ans plus tard, on observe maintenant une augmentation du nombre d’animaux dans les refuges. « Ils se remplissent de manière importante parce que les gens reviennent en présentiel ». Chez Mondou, on prône l’adoption responsable et l’entreprise contribue de plusieurs façons au bien-être animal.

« Notre plus récente collecte de fonds Mondou Mondon nous a permis de remettre 375 000 $ aux refuges ». Plusieurs succursales Mondou disposent maintenant d’un grand espace d’adoption qui peut accueillir des animaux à la recherche d’une nouvelle famille.

« Nous ne sommes pas uniquement un détaillant qui vend des produits. Nous avons un département complet dédié à aider la communauté ».

L'ENTREPRISE EN CHIFFRES

1 600 : le nombre d’employé.e.s de Mondou et du Groupe Legault

79 : le nombre de succursales Mondou

13 000 : le nombre de SKUs disponibles

4 : le nombre de marques privées (Vetdiet, O’ Select, Petstory et BeOneBreed)

ENVIE D'EN SAVOIR PLUS?

Consultez le site web de Mondou pour découvrir leurs produits pour les animaux de compagnie et trouver une succursale près de chez vous.