Dialogue: branchée sur la santé

Les services de Dialogue sont désormais utilisés par plus de 600 entreprises dans le monde et quelque 400 000 patients (en date de janvier 2020). Sa cofondatrice, Anna Chif, nous parle de l’offre de services, qui a évolué au fil des ans afin de mieux répondre aux besoins de la clientèle, de l’importance du capital humain et de la culture d’entreprise, même pour une entreprise qui a placé la technologie au cœur de son modèle d’affaires.

« Notre service, tout comme la pandémie, a démontré à la fois l’importance de la numérisation des services et l’impossibilité de tout faire ou offrir en ligne. La présence humaine doit être maintenue dans bien des cas. Plus il y aura de choses faites virtuellement, mieux les ressources en personne seront bien utilisées. »

Anna Chif