BonLook: le regard tourné vers une nouvelle phase de croissance

L’entrepreneure s’est aperçue que le prix élevé des lunettes était dû au nombre d’intervenants dans la chaîne de distribution, mais que le coût de production n’était pas si élevé. « Il n’y a pas de raison pour que des lunettes coûtent le même prix qu’un iPhone. Une paire de lunettes, c’est du plastique, du métal et des lentilles, qui représentent le plus gros coût au final ».

UNE NOUVELLE PERSPECTIVE SUR UNE INDUSTRIE ARCHAÏQUE

Elle-même myope depuis l’enfance, Sophie garde le souvenir que ses lunettes étaient une dépense non négligeable pour ses parents. « Changer de montures, c’était un achat important ».

Après avoir terminé ses études en administration à l’Université McGill, Sophie a travaillé chez L’Oréal et s’est envolée vers Milan, en Italie, pour compléter sa maîtrise à l’Université Bocconi en 2005. Là-bas, elle a été jumelée au géant milanais Luxottica, un leader mondial en lunetterie, pour son travail de maîtrise.

« Quand je me suis mise à comprendre le fonctionnement de l’industrie, sa structure plutôt archaïque m’a jetée par terre ».

« L’industrie était très fragmentée, il y avait peu d’innovation et les spécialistes de la vue qui opéraient les lunetteries n’étaient pas nécessairement des spécialistes en commerce de détail ». Pour toutes ces raisons, Sophie a repéré une opportunité de changer l’industrie et y amener de l’innovation.

UNE VISION QUI ALLIE NUMÉRIQUE ET BOUTIQUES

L’entreprise est lancée au début de 2011 et Sophie réussit à convaincre assez rapidement son frère, alors ingénieur informatique, de se joindre à l’aventure pour répondre aux besoins TI grandissants de l’entreprise. Ensemble, ils font croître BonLook uniquement en ligne pendant quatre ans.

« On a réussi à faire notre bout de chemin et monter l’entreprise à environ deux millions de chiffre d’affaires ». Sauf que Sophie avait aussi la vision d’ouvrir des points de vente physiques et le modèle d’affaires en ligne avait ses limites.

« L’essayage était un point de friction majeur. Ne pas pouvoir le faire était une barrière à l’achat pour la majorité de notre clientèle ».

UN INVESTISSEMENT POUR VOIR PLUS GRAND

BonLook a graduellement testé ses hypothèses avec plusieurs itérations, de plus en plus importantes. « Au début, c’était des événements festifs d’essayage dans nos bureaux, puis on a ouvert une petite boutique à même notre local ».

L’entreprise montréalaise a ensuite signé un bail à court terme dans un centre commercial du centre-ville qui a connu du succès. Confiante, Sophie a signé un autre bail à court terme pour un petit local de 350 pieds carrés au Fairview Pointe-Claire. « On a utilisé tout l’argent qu’il nous restait pour ouvrir ce magasin-là, mais j’y croyais! ».

C’est l’ouverture du magasin au Carrefour Laval qui a réellement confirmé la vision de Sophie. « On avait trouvé notre recette ». C’est ce qui a permis à BonLook de passer à sa deuxième phase de croissance, grâce à l’investissement de la société de placements privés Partenaires Walter Capital.

« Ils ont été de super partenaires qui nous ont donné les moyens de nos ambitions. Nous avons pu ouvrir 37 magasins dans cinq provinces canadiennes ».

UN RÉSEAU D’EXPERTISE POUR CROÎTRE DAVANTAGE

L’expansion des magasins a culminé en novembre 2021 avec le rachat de BonLook par FYiDoctors. Basée à Calgary, il s’agit de la plus importante entreprise détenue par des professionnel.le.s de la santé au Canada. Elle compte plus de 300 cliniques à travers le pays, principalement dédiées aux soins de la vue.

Pour Sophie, cette transaction marque le début d’une troisième phase de croissance pour BonLook. Avec l’ouverture de nouveaux magasins, l’entreprise québécoise était confrontée à une pénurie d’optométristes et d’opticien.ne.s.

« FYiDoctors nous a permis d’avoir accès à des professionnel.le.s des soins de la vue parce que c’est le plus grand réseau au pays. C’est un très beau partenariat! ».

Dans les prochaines années, grâce à cette nouvelle phase de croissance, BonLook va contribuer à faire avancer encore davantage la numérisation de l’industrie de l’optique. « BonLook est une entreprise pionnière au Canada et FYiDoctors reconnaît notre savoir technologique et notre capacité à développer des montures de qualité à bon prix, et le tout, dessiné à Montréal ».

L'ENTREPRISE EN CHIFFRES

400 : le nombre d’employé.e.s

37 : le nombre de points de vente

450 : le nombre de SKU de montures disponibles

ENVIE D'EN SAVOIR PLUS?

Consultez le site web de BonLook pour découvrir ses montures ou prenez rendez-vous dans une boutique près de chez vous!